Új otthon coachinggal

Megfigyelésem szerint a coaching szó használata egyre elterjedtebb és bár sokan ismerik ezt a szót, hogy pontosan milyen jelentés húzódik meg mögötte azt már kevesen. Talán egyértelmű definíciója nincs is, hiszen ahány iskola foglalkozik a coaching-gal, annyiféle értelmezés létezik, de amiben minden iskola egyet ért az, hogy strukturált gondolkodás nélkül jó coaching nem létezik.

Én ebben az írásban most arra teszek kísérletet, hogy egy hétköznapi példán keresztül bemutassam, miképpen működik a coaching folyamata, így adva jelentéstartalmat a coaching szó használatának.

A legtöbb ember életében elkövetkezik az a pillanat, amikor szeretne kirepülni a családi fészekből és saját otthont teremteni. Ez viszont a legtöbb esetben nem egy könnyű feladat. Ha egy coaching ülésre vinnék ezt a problémát, a következő kérdéseket tenné fel a coach:

• Milyen anyagi források állnak rendelkezésre? 
• Milyen típusú ingatlant szeretne magának?

Tételezzük fel, hogy a vágy meg van az ingatlan után, de a hozzá szükséges tőke nincs. Ez esetben a megválaszolásra váró kérdések a következőek lennének:

• Milyen lehetőségeket lát arra, hogy a szükséges pénzt elő tudja teremteni? 
• Ki az, aki ezt a tervét támogatja, vagy esetleg nehezíti? 
• Szeretne e banki kölcsönt felvenni? 
• Ha szeretne, akkor milyen kondíciókkal tudná ezt megtenni?

A válaszok függvényében itt újabb kérdések merülnek fel, amik tovább görgetik a gondolatfonalat. A lényeg az, hogy a kérdések megválaszolásából szerzett információkat összegyűjtsük, kiszűrjük azokat, amelyek egymásnak ellent mondanak és megkeressük az egymást leginkább támogatóakat. Ha kialakul egy elképzelés, akkor a következő lépés az ügyfél személyes tulajdonságait feltérképezni, majd az erősségek megtalálása után mindezt a kapott információkkal össze is kell fésülni.  

Sok szempontból ez olyan, mintha a magunkkal vagy egy baráttal folytatott beszélgetés, a különbség abban áll, hogy ez egy lényegesebben célorientáltabb beszélgetés, ahol semmi sem zökkenti ki az embert abból, hogy végig járja a gondolati ösvény minden szegletét. Emellett a coach számos eszközt felhasznál annak érdekében, hogy ne akadjon meg a gondolatmenet egy-egy nehezebb pontnál, és folyamatos legyen az előre lépés.

A fentieknek köszönhetően pedig elkezd kirajzolódni az ügyfél vágya mellett a lehetőségek sora, illetve az is körvonalazódik, hogy melyek azok a lehetőségek, amelyekkel érdemes tovább foglalkozni és melyek azok, amelyeket inkább érdemes elvetni. Ebben a fázisban fontos kérdések többek között:

• Mi az, amit hajlandó az ügyfél a sikerek érdekében megtenni? 
• Mennyire tudja magát a cél elérése érdekében aktivizálni?
• Mennyire képes rugalmasan alkalmazkodni új helyzetekhez?

Egy másik eset viszont az, amikor bár a szükséges pénzösszeg ugyan megvan, de dönteni kell arról, hogy egy kisebb új lakást vagy egy nagyobb, de felújításra váró ingatlant vegyen-e meg az illető. Ebben az esetben is számos kérdéssor merül fel, mint például:

• Milyen az ideális otthon?
• Tervez-e családot? Ha igen mikor?
• Mennyi időt szokott otthon tölteni?
• Milyen tevékenységeket szeretne otthon végezni?
• Hogyan képzeli el a felújítási folyamatot?
• Kitől kaphat segítséget?
• Milyen gyorsan szeretne az új otthonába beköltözni?
• Látott-e már építkezést?
• Milyen környéken szeretne élni?

Itt is, mint a fenti esetben, minden kérdés egy új gondolkodási irányt nyit meg, ami személyenként mindig más és más lesz. A coaching varázslata pedig itt kezdődik, ahol vágyak, képességek és lehetőségek elkezdenek egy jövőképet megjeleníteni. Amikor meg van az út, ami a célhoz vezet, ott kezdődik el az igazi menet. A coach ilyenkor aktivizálni kezdi ügyfelét a tervek megvalósítására, a nagy célt részcélokra osztja, és a találkozások alkalmával visszajelzést ad az ügyfelének arról, hogy miképpen haladnak előre, vagy épp hol tértek el a tervezettől. Természetesen egy terv soha sincs kőbe vésve, változtatni mindig lehet, sőt a legtöbb esetben kell is, de viszont az nagyon fontos, hogyha változtatunk, akkor tudjuk, mit miért teszünk, és ne csak az események sodrásának legyen ez a következménye.    

Írásomban arra vállalkoztam, hogy ismertebbé tegyem a coaching szó jelentését, mely röviden a következő: a coaching szó jelentése mögött egy olyan probléma megoldást segítő folyamat húzódik meg, ahol a coach kérdéseivel inspirálja ügyfele gondolatmenetét, majd a megszületett válaszokból információkat szűrnek le közösen az ügyfelével. Majd újabb kérdések segítségével a kapott információkat rendszerezik, megszűrik, majd ezeket ügyfél személyes erősségeihez, illetve jó megoldási mintáihoz illesztik. A célhoz vezető úton a coach aktivizálja ügyfelét, és a visszajelzéseivel segíti az eredmény elérését.

Coaching = inspiráció + gondolkodás + aktivitás